멀티 플랫폼 마케팅 분석·관리 CRM 구축

CHALLENGE

마케팅 대행사와 자영업자들은 네이버 플레이스·블로그·쿠팡·무신사 등 다양한 플랫폼에 분산된 마케팅 데이터를 통합적으로 관리할 방법이 없었습니다. 시온랩은 이 문제를 직접 해결하기 위해 DaView를 자체 기획했습니다. 외주 구축이 아니라, 문제 정의부터 제품 설계·개발·운영까지 직접 책임지는 자체 프로덕트입니다. 키워드 순위, 경쟁사 동향, 매출 변화, 콘텐츠 성과가 각각 다른 도구와 엑셀 시트에 흩어져 있었고, 도구가 흩어져 있어 빠른 의사결정에 활용하기 어려운 상황이었습니다.

대행사 실무자는 오전 시간을 순위 확인과 엑셀 정리에 쓰고, 자영업자는 광고 집행 후에도 성과를 당일 확인하지 못했습니다. 키워드 100개 기준, 매일 200분 이상이 단순 데이터 수집에 소진

마케팅 관리의 핵심 문제

문제	영향
데이터 파편화	16개 플랫폼의 순위·리뷰·매출 데이터가 각각 분리, 통합 분석 불가
수동 순위 확인	키워드당 평균 2분, 100개 기준 하루 3시간 이상 단순 반복
경쟁 분석 부재	경쟁 업체 순위·가격·후기를 체계적으로 비교할 방법 없음
리포트 수작업	엑셀 수기 정리, 클라이언트 보고서 작성에 반나절 소요
매출-마케팅 연결 불가	순위 변동이 매출에 미친 영향을 사후에도 파악 어려움

마케팅 대행사는 다수 클라이언트의 플레이스·블로그·쇼핑 키워드를 동시에 관리해야 하는데, 플랫폼별로 순위 기준이 다르고 데이터 수집 방법도 달라 담당자의 경험에 의존할 수밖에 없었습니다. 순위가 떨어져도 원인을 알 수 없고, 마케팅 활동이 실제 매출에 어떤 영향을 미쳤는지 증명할 수 없는 구조였습니다.

SOLUTION

기존 툴을 조합하는 방식으로는 플랫폼별 수집 로직, 데이터 모델, 알림 체계를 일관되게 통합할 수 없어, 시온랩은 핵심 엔진을 자체 설계했습니다. 순위 추적·경쟁 분석·매출 연동·AI 인사이트·보고서 생성까지 하나의 CRM에서 관리하는 마케팅 분석 플랫폼 DaView를 개발·운영하고 있습니다. 검색 8개(네이버 플레이스·블로그·지식인·카페·웹·클립 등)와 쇼핑 8개(쿠팡·무신사·11번가·SSG·마켓컬리 등) 총 16개 플랫폼을 지원합니다.

DaView의 핵심은 데이터를 모으는 것이 아니라, 순위 변화·경쟁 상황·매출 반응·실행 이력을 하나의 시간축에서 연결해 마케팅 판단을 가능하게 만든 점입니다.

시스템 구조

DaView CRM 기능 구조

통합 대시보드 — 등록된 모든 키워드의 상승·하락·유지·신규·최고(1~3위) 현황과 순위 분포를 한 화면에 집계. 플랫폼별 현황(네이버 플레이스 199개, 블로그 38개, 무신사 23개 등)을 한눈에 파악하고, 큰 순위 변동(TOP10 진입·이탈·대폭 상승/하락)을 실시간 알림

대시보드 — 순위 현황, 플랫폼별 키워드 분포, AI 리포트 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

플레이스·블로그·쇼핑 순위 관리 — 플레이스는 키워드별 7일간 순위 변동을 일별 캘린더로 표시하며 방문자·블로그 리뷰 수까지 수집. 블로그는 통합검색·블로그탭·스마트블록·인플루언서 등 5개 영역을 동시 추적하고, DaView 블로그 점수(100점)로 SEO 수준을 정량화. 쇼핑은 무신사·쿠팡·11번가 등 8개 쇼핑몰의 상품 순위를 추적

플레이스 순위 — 키워드별 7일 추이, 방문자·블로그 리뷰 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

블로그 순위 — 5개 영역 동시 추적, 스마트블록 순위 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

경쟁 분석 — 플레이스에서는 동일 키워드 내 경쟁 업체 20개의 순위·방문자 리뷰·블로그 리뷰를 비교하고, 쇼핑에서는 경쟁 상품의 가격·할인율·평점·후기 수를 자동 수집하여 랭킹 테이블로 시각화. 자사 위치를 총 업체/상품 수 대비 퍼센타일로 표시

플레이스 경쟁 비교 — 경쟁 업체 순위·리뷰 비교 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

쇼핑 경쟁 비교 — 가격·할인율·평점·후기 랭킹 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

자동 보고서 & 블로그 분석 — 플레이스 보고서에서 주간 하이라이트(현재 순위·7일 전 대비·방문자 리뷰)와 키워드 분석(월 검색량·경쟁도·관련 키워드)을 자동 생성. 블로그 보고서에서는 DaView 점수·총 게시글·포스팅 빈도·글자 수를 분석하여 SEO 점검 항목을 제시

플레이스 보고서 — 주간 하이라이트, 성과 분석, 키워드 분석 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

블로그 보고서 — DaView 점수, SEO 분석, 포스팅 빈도 점검 보안 정책으로 확대가 제한됩니다

매출 캘린더 & 마케팅 캘린더 — 포스팅·광고·이벤트 실행 이력을 매출 및 순위 변화와 같은 화면에서 대조해, 무엇이 실제 성과를 만들었는지 사후가 아니라 운영 중에 판단할 수 있도록 설계. 키워드와 리포트는 클라이언트/브랜드/캠페인 단위로 그룹화해 운영 가능
AI 인사이트 & 순위 건강 점수 — AI가 순위 데이터를 종합 분석하여 대폭 상승/하락 원인, 상위권 이탈 경고, 주간 트렌드를 자동 진단. 평균 순위·추세 방향·TOP10 비율·경쟁 위치를 종합한 "순위 건강 점수(100점)"로 전체 마케팅 상태를 한 숫자로 요약. 8개 채널(이메일·텔레그램·슬랙·디스코드·웹훅·SMS·푸시·카카오)로 즉시 알림
마케팅 도구 모음 — 키워드 검색량 조회, 키워드 조합기, 해시태그 생성기, 블로그 제목 생성, 광고비 계산기, UTM 링크 생성, QR코드 생성 등 마케팅 실무에 필요한 9가지 도구를 플랫폼 내에서 바로 사용

무료 50키워드부터 프로 1,000키워드까지 직접 설계한 운영 모델로, 소규모 사업자부터 대행사까지 동일 제품 안에서 확장 가능성을 검증했습니다.

RESULT

지표	Before	After	개선율
키워드 순위 확인	키워드당 2분 수동 검색	자동 수집 (12시간 주기)	97% 절감
관리 가능 키워드 수	50개 (수동 한계)	1,000개	20배 확대
순위 변동 감지	다음 날 수동 확인	1시간 내 자동 알림	24배 향상
마케팅 리포트 작성	반나절 수작업	원클릭 자동 생성	90% 단축